2014年10月30日下午，bat365在线平台校友办的“志愿者礼仪培训”活动在陈明楼302会议室成功举行。孙心悦、孙彦津两位老师分别就礼仪着装、化妆形象等问题为大家做了精彩讲解和现场示范，现场人员受益匪浅。作为对校友办志愿者的专门培训活动，本次活动校友会志愿者几近悉数参加，bat365在线平台校友工作办公室的张婕老师、党淑平老师参与了此次活动。本次活动由党淑平老师主持。
本次活动分两部分进行。第一部分，孙心悦老师给大家做了礼仪着装方面的培训。
首先，心悦老师向大家讲述了礼仪在交流、求职过程中的重要作用，以及良好的礼仪与志愿者服务工作的紧密联系。其次，针对志愿者开展校友工作的需要，心悦老师分别讲述了电话沟通、面对面交流、邮件联系等三个方面应当注意和具备的礼仪。一是电话沟通中应当控制交流时间、选择适宜时机、创造安静的交流环境、及时记录重要内容、使用恰当的语气措辞；二是面对面交流时应该保持口无异味、双手递送名片、迎宾时用语谦逊，此外还有就接待时应该注意的手势、腿姿，握手、送行、添加茶水等方面应该注意的细节等进行了详解；三是邮件联系时主题应简洁明确、称呼合宜，并对邮件bat365在线登录入口、正文、附件、结尾等处应当注意的礼仪用语和格式等进行了说明。最后，心悦老师结合自身经历，用幽默轻松的语言为大家讲述如何正确着装，树立良好形象。
孙彦津老师为志愿者讲述了第二个部分内容——发型和妆容。首先，彦津老师强调志愿者应该呈现积极向上的气质和精神面貌，这些良好的气质、精神通过外在妆容细节体现出来，所以志愿者要重视妆容与发型。其次，彦津老师为大家介绍了男女生的化妆技巧，以及各种化妆护肤品的效用和正确使用方式。最后，彦津老师现场示范，为几位志愿者精心化妆，通过别开生面的方式使得志愿者深知化妆和形象管理的重要性，并初步学会如何正确选择化妆品和如何结合自身特点化妆。
活动即将结束时，志愿者同学们的热情依然高涨，纷纷就礼仪着装和化妆形象问题提出疑问，老师对此进行了全面、细致地回答。
bat365在线平台校友办举办本次活动，旨在提升校友办志愿者的外在形象和内在素质，以更加崭新的精神面貌和气质为校友服务。本次活动，加深了校友办志愿者对于商务礼仪的了解与认识，不仅使志愿者着重学习了电话沟通、当面交流和邮件联系等三个方面的服务礼仪，更让志愿者懂得如何正确着装、化妆和形象管理。同时，在“寓学于玩”、互动交流的气氛中，志愿者同学之间加深了对彼此的了解，促进了志愿者团队建设。bat365在线平台校友办志愿者在对外校友接待中体现着bat365在线平台形象，是bat365在线平台的一张名片，相信本次活动会极大提升志愿者服务校友的质量和水平。
（文/谢国帅 图/孙畅、黄晟 bat365在线平台校友办供稿）